1. PARTIES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT:
D'une part, le fournisseur des produits, PLASTICOS FERPLAST, SL (ci-après également le fournisseur), ayant son siège social à C / Valls, 69 (Pol. Ind. Siglo XX), 08223 TERRASSA, (Barcelone), N.I.F. B58989070, numéro de téléphone du service client 93 785 11 66 et e-mail: info@muchoplastico.com, en tant que propriétaire du site Web www.muchoplastico.com, expose le document contractuel qui régira la passation des marchés de produits via le site Web examiné.
Et d'autre part, l'Utilisateur - Client (ci-après l'Utilisateur), enregistré sur le site via un identifiant et un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité pour l'utilisation et la garde, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au prêteur
ACCEPTER CE DOCUMENT ET implique que l'utilisateur:
a) Vous avez lu, compris et compris ce qui est indiqué ici.
b) Qu'il est majeur et qu'il a la capacité d'embaucher.
c) Qu'il assume toutes les obligations énoncées dans les présentes.
d) Que vous avez lu et accepté ces conditions générales d'achat à partir du moment où vous achetez un produit offert.
Ce document peut être imprimé et stocké par les utilisateurs. Le fournisseur met à leur disposition l'adresse e-mail info@muchoplastico.com pour poser des questions sur ces conditions.
Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du fournisseur.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales, sans que cela n'affecte les biens ou promotions acquis avant la modification, afin d'améliorer les produits proposés. Dans tous les cas, avant d'acheter les produits, ces conditions générales doivent être consultées.
Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés.
PLASTICOS FERPLAST, SL n'est pas responsable de toute perte de données, fichiers ou tout dommage qui résulterait d'un échec de sauvegarde par l'utilisateur des données contenues dans les produits achetés tels que les cartes mémoire.
PLASTICOS FERPLAST, SL n'est pas responsable des conséquences qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits en vente sur le web.
La responsabilité civile de PLASTICOS FERPLAST, SL pour les produits fournis est limitée au montant de celle-ci, l'utilisateur renonce à revendiquer toute responsabilité envers le fournisseur pour tout concept en cas de mécontentement des produits achetés sur le site www.muchoplastico.com, ainsi que d'éventuelles défaillances, un accès lent ou des erreurs d'accès au Web, y compris la perte de données ou d'autres informations pouvant exister sur l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur accédant au Web.
PLASTICOS FERPLAST, SL est une entreprise spécialisée dans la vente à distance de matières plastiques. PLASTICOS FERPLAST, SL vend ses produits à distance via Internet via son site Internet et / ou par téléphone. PLASTICOS FERPLAST, SL possède le magasin physique de C / Valls, 69 (Pol. Ind. Siglo XX) 08223 - TERRASSA (BARCELONE) pour la vente de produits.
2. OBJET DU CONTRAT:
2.1 Champ d'application: Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle achat-vente née entre le prestataire et l'utilisateur au moment où il accepte ces conditions d'achat lors du processus de passation de marché en ligne en cochant la case correspondante. Ces CGC seront appliquées à partir du jour de la commande.
La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un certain prix et exposée publiquement via le site Internet, d'un produit spécifique.
2.2 Territoire d'application: La boutique en ligne de www.muchoplastico.com est active dans toute l'Espagne et la France.
2.3 Capacité de contracter: Pour passer une commande, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.
2.4 Acceptation du client: La validation d'une commande via le web www.muchoplastico.com se fait par email et implique également l'acceptation automatique de la CGC. Ces conditions sont disponibles sur le site www.muchoplastico.com ou, si vous le souhaitez et en faites la demande, nous pouvons les mettre à votre disposition par e-mail.
2.5 Modification des conditions générales du contrat: PLASTICOS FERPLAST, SL se réserve le droit d'apporter des changements et / ou des modifications à ces CGC. Nous conseillons à nos clients de les revoir régulièrement. Dans le cas où ces changements ou modifications seraient introduits une fois la commande passée, les conditions en vigueur à la date de la commande s'appliqueront.
3. INFORMATIONS FOURNIES SUR LE WEB www.muchoplastico.com :
3.1 Publication des prix: Exceptionnellement, les prix des produits affichés sur notre site Web peuvent être spécifiés par erreur et afficher un prix inférieur à celui correspondant. Lorsque cela se produit et si nous avons confirmé votre commande, nous vous contacterons immédiatement afin d'émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Dans le cas où le prix correspondant est plus élevé, vous pouvez annuler votre commande et nous vous rembourserons tout montant que vous avez déjà satisfait.
3.2 Informations sur le produit: Les informations contenues dans nos publicités, brochures, autres documents écrits, sur notre site Web ou celles fournies par nos agents ou employés constituent une invitation à conclure un accord. Ces informations ne constituent pas une offre de fourniture de produit de notre part.
Le contenu de www.muchoplastico.com est constamment mis à jour et mis à jour pour offrir à nos clients les informations les plus complètes et détaillées possibles. De ce fait, il est possible que le contenu présente, à des occasions exceptionnelles, des informations provisoires sur certains produits. Dans le cas où les informations fournies ne correspondraient pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d'annuler son achat sans aucun frais de sa part.
Toutes les informations contractuelles présentes sur le site Web sont affichées en espagnol (espagnol) et la communication avec les clients et les utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat, seront effectuées dans cette langue, bien que, si vous le souhaitez, le client puisse se faire à une autre langue l'indiquant toujours avant de commencer la procédure d'embauche.
3.3 Disponibilité du (des) produit (s): Il peut y avoir des moments où il est impossible de fournir tous les produits car ils ne sont pas en stock ou disponibles au moment de l'achat. Dans ces cas, nous vous contacterons pour vous informer de votre disponibilité, au cas où vous préféreriez attendre que ce produit soit à nouveau disponible en magasin.
Si vous refusez notre option, la commande relative à ces produits sera annulée et vous serez remboursé de tout montant que vous auriez satisfait pour eux.
3.4 Droit de rétractation: Du fait que les produits que nous commercialisons sont fabriqués entièrement sur mesure pour chacun de nos clients, aucun type de retour n'est autorisé. Ce n'est que dans le cas d'un défaut de fabrication détecté, que le montant sera retourné via un bon commercial.
3.5 Commandes 24 heures sur 24, tous les jours de l'année: L'horaire de réception des commandes est de vingt quatre (24) heures trois cent soixante cinq (365) jours par an. Les commandes reçues pendant le week-end seront traitées tôt le lundi suivant ou le premier jour ouvrable. Sauf pendant les périodes de vacances, qui seront signalées sur le Web via un message.
3.6 Fraude: Si PLASTICOS FERPLAST, SL soupçonne ou détecte une anomalie ou une fraude, il se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
4. PROCÉDURE D'ACHAT:
Afin d'accéder aux produits proposés par le fournisseur, l'utilisateur doit s'inscrire via le site Internet en créant un compte utilisateur. Pour cela, l'utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront nécessaires, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données, Règlement (UE) 2016/679 du 27 du mois d'avril 2016 (RGPD) concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données, la loi organique 03/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), et d'autres réglementations légales en vigueur concernant la protection des données, détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site.
L'utilisateur choisira un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le fournisseur de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé. , afin qu'il procède à un blocage immédiat.
L'utilisateur ne pourra pas choisir comme nom d'utilisateur des mots dont le but est de confondre les autres en identifiant ce dernier comme un membre à part entière du fournisseur, ainsi que des expressions abusives, insultantes et générales, contraires à la loi ou aux exigences de la morale et bonnes habitudes.
Une fois le compte utilisateur créé, il est signalé que conformément aux exigences de l'art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, la procédure de passation des marchés suivra les étapes suivantes:
1. Choisissez le produit en cliquant dessus, il sera automatiquement ajouté au «panier».
2. Si vous souhaitez ajouter plus de produits, vous devez sélectionner l'option «Continuer vos achats». Si vous avez ajouté par erreur ceux dont vous ne voulez pas, vous devez cliquer sur l'option à supprimer du panier Les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés dans le panier. Une fois tous les produits choisis, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des données de paiement et d'expédition saisies. Vous devez cliquer sur l'onglet Traitement des commandes, pour passer la commande
3. L'inscription de l'utilisateur sera demandée pour effectuer l'achat (cette inscription est gratuite), dans laquelle un formulaire de collecte de données doit être rempli (dans lequel vous devrez accepter la politique de confidentialité et les mentions légales (et le lien) les deux)). Une fois cette opération terminée, vous recevrez un e-mail confirmant l'inscription à l'adresse e-mail indiquée. Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez accéder à vos données en cliquant sur le bouton utilisateur déjà enregistré.
Veuillez vérifier le spam et les contrôles de spam dans votre boîte de réception et vérifiez toujours que les coordonnées que vous fournissez sont correctes.
4. Le récapitulatif de la commande, l'adresse de livraison ainsi que le mode et le mode de paiement choisis apparaîtront.
5. Une fois choisie, une case à cocher apparaîtra qui doit être cochée puisqu'il s'agit de l'acceptation de ces clauses contractuelles générales et de la politique de confidentialité.
6. Pour terminer le processus, vous devez cliquer sur le bouton Terminer l'achatEn todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado.
S'il y a un type d'erreur à l'adresse indiquée ou à tout autre moment de la commande, vous devez immédiatement notifier l'adresse e-mail qui apparaîtra sur le web pour rectifier cette erreur.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client via l'une des méthodes fournies sur le site www.muchoplastico.com.
PLASTICOS FERPLAST, SL fournira le service client GRATUITEMENT via notre email de contact info@muchoplastico.com, si vous choisissez un autre moyen de communication alternatif, l'utilisateur est celui qui doit en supporter le coût particulier.
PLASTICOS FERPLAST, SL met à votre disposition des téléphones en Espagne soumis au coût de votre opérateur téléphonique.
5. EXPÉDITION:
Une fois la commande traitée, nos agences de transport sous-traitées seront en charge de vous l'envoyer dans les meilleurs délais.
Le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 15 jours ouvrables, selon la population cible et le mode de paiement choisi. Ce terme s'entend tant que la disponibilité de la marchandise a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.
Le Prestataire n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu, comme les données fournies par l'utilisateur, fausses, inexactes ou incomplètes.
La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur a mis les produits à la disposition de l'utilisateur et que ce dernier, ou le délégué de ce dernier, a signé le bon de livraison.
Il appartient à l'Utilisateur de vérifier et de revoir les produits au moment de la réception et d'exposer toutes les exceptions et réclamations qui peuvent être justifiées dans le document de réception de la livraison.
En cas de réception d'un colis défectueux ou endommagé lors du transport, vous devez réclamer que cet incident soit noté sur le bon de livraison du transporteur afin de faire la réclamation ultérieure.
PLÁSTICOS FERPLAST ne sera pas responsable des réclamations formulées après la période dictée par l'agence de transport.
6. PRIX ET DÉLAIS DE VALIDITÉ DES OFFRES
Tous les prix affichés dans la boutique www.muchoplastico.com incluent la TVA en vigueur au moment de l'achat. Tous les prix indiqués sur le site sont valables sauf erreur typographique ou rupture de stock et seront en tout état de cause exprimés en Euro (€). Ces dépenses, sauf indication contraire expresse, n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire et annexes au produit ou service acheté. (TAXE SUR LA VALEUR AJOUTEE: Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992, du 28 décembre, relative à la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison de produits ou services est réputée se situer sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla Le taux de TVA applicable sera celui légalement valable à tout moment en fonction de l'article spécifique en question. et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA par application des dispositions de l'article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et tarifs correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.)
Le paiement effectué au prestataire entraînera l'émission d'une facture au nom de l'utilisateur enregistré. Cette facture sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur, ainsi que envoyée avec le produit acheté.
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le web et automatiquement appliqués par le processus de passation des marchés dans la dernière phase de celui-ci. Le client suppose que, dans tous les cas, la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel. Dans tous les cas, cela sera toujours communiqué préalablement aux utilisateurs.
Dans le cas de promotions à durée limitée, la remise promotionnelle sera appliquée tant que la commande aura été enregistrée pendant la période de promotion.
Les données enregistrées par les différents modes de paiement constituent la preuve de la date à laquelle les transactions financières ont été effectuées et seront utilisées pour déterminer si une telle commande est ou non susceptible de promotion.
Pour toute information concernant la commande, l'Utilisateur peut contacter via le téléphone du service client du FOURNISSEUR ou par email à l'adresse indiquée.
7. MODES DE PAIEMENT:
Ci-dessous, nous détaillons les systèmes disponibles:
7.1 Paiement par carte de crédit ou de débit: L'utilisateur doit disposer d'une carte de crédit ou de débit valide, où il doit indiquer tous les chiffres du numéro de carte dans le formulaire correspondant. L'opération est formalisée au moment de la passation de la commande. Seules les cartes Visa et Mastercard sont acceptées. Seuls les paiements par cartes sécurisées sont acceptés dans lesquels l'authentification de votre identité en tant que titulaire de carte est effectuée selon la méthode établie par votre banque, via le commerce électronique sécurisé ("Vérifié par Visa" et "MasterCard SecureCode"). La commande ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu'après autorisation du paiement par votre banque ou caissier.
Le système appelé SSL (Secure Sockets Layer) est utilisé, un système de paiement dans un environnement sécurisé car il permet le cryptage des informations transmises lors de la transaction, garantissant leur confidentialité.
7.2 Paiement par virement ou acompte: A la fin de la commande, l'utilisateur recevra les instructions avec le numéro de compte pour payer la commande. Il est essentiel que le numéro de commande attribué et le nom de l'utilisateur soient clairement indiqués dans l'ordre de transfert. Afin de confirmer la commande, il sera nécessaire d'exécuter la commande dans les 7 jours, sinon elle sera annulée dans notre système.
8. LIVRAISON DES COMMANDES:
8.1 Adresse de livraison: Les commandes seront livrées à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur. De cette manière, le fournisseur n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'a pas lieu en raison des données fournies par l'utilisateur étant fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise. les envois, affectés à cet effet, de même que l'absence du destinataire.
Le délai de livraison de la commande sera en heures normales de travail
Nonobstant ce qui précède, le fournisseur a pris les mesures requises d'un commerçant diligent afin que la livraison puisse être effectuée dans le délai convenu, donc aucune responsabilité ne peut être imputée au fournisseur.
Les envois ne sont effectués que vers des destinations dans l'Espagne péninsulaire, les îles Baléares et les îles Canaries.
PLASTICOS FERPLAST, SL mettra tous les moyens à votre disposition pour que votre commande soit livrée dans le délai qui apparaît sur notre site Internet à la date d'émission de la confirmation de commande.
8.2 Délais de livraison: correspondent à ceux définis dans le dossier de chaque produit. Dans le cas de produits non disponibles au moment de l'achat, notre service client peut vous fournir les informations de disponibilité et un délai de livraison.
Si vous avez demandé plusieurs produits dans la même commande, gardez à l'esprit qu'ils peuvent avoir des dates de disponibilité différentes, auquel cas vous pourriez les recevoir à des dates différentes. Veuillez noter qu'en raison du manque de disponibilité de l'une des références au moment de l'expédition, vous avez le droit d'annuler la commande à tout moment avant de l'envoyer en contactant notre service client à l'adresse suivante email: info@muchoplastico.com en indiquant le numéro de commande.
8.3 Confirmation de l'envoi: Au moment de la livraison de la commande à notre transporteur, nous enverrons une confirmation de l'envoi à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande. Dans la confirmation d'expédition, nous indiquerons le numéro de suivi correspondant afin que vous puissiez le suivre via le site Web de notre transporteur.
8.4 Dommages à la livraison: Les produits sont livrés dans un emballage sûr. Si, au moment de la livraison, il est visible et clair, sans qu'il soit nécessaire de manipuler les colis d'expédition ou ceux du produit lui-même, qu'un produit présente des défauts causés par des dommages causés par le transport ou qu'il peut être constaté, de la même manière, un erreur dans la marchandise reçue, le client doit détailler ce fait dans le reçu signé par le transporteur et contacter immédiatement notre ligne de service client 902301305 ou envoyer un e-mail à info@muchoplastico.com dans les 24 heures suivant la réception, pour pouvoir demander le retour du ou des produits concernés et procéder à leur remplacement par un autre dans des conditions optimales ou, procéder au remboursement du prix payé, comme indiqué dans ledit email.
La preuve de livraison sans aucun rapport de dommage équivaut à un produit dont l'emballage est en parfait état. De même, si des dommages au produit sont détectés une fois le colis ouvert alors que l'emballage est en parfait état, le client dispose de 24 heures à compter de sa réception pour contacter notre service client 902301305 ou envoyer un e-mail à info@muchoplastico.com. Après 24 heures de livraison, aucune réclamation pour dommage au produit ne sera acceptée.
9. DROIT DE RETRACTATION ET REMBOURSEMENT:
Parce que les produits que nous vendons sont fabriqués entièrement sur mesure pour chacun de nos clients, aucun retour n'est autorisé. Ce n'est que dans le cas d'un défaut de fabrication détecté, que le montant sera retourné via un bon commercial.
De même, PLÁSTICOS FERPLAST n'assumera pas les frais de transport d'un produit que le client a demandé de manière erronée ou qui est ensuite modifié.
10. NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES:
Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée, en tout ou en partie, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les Conditions Générales restant en tout autre chose, avoir une telle disposition, ou la partie de celle-ci qui est affectée, par ne pas mettre.
11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE:
Ces conditions seront régies ou interprétées conformément au droit espagnol dans ce qui n'est pas expressément établi. Le fournisseur et l'utilisateur conviennent de soumettre tout litige pouvant résulter de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes conditions, aux cours et tribunaux du domicile du fournisseur (s'il s'agit d'une personne morale) ou de l'utilisateur (s'il s'agit d'une personne physique) .
Dans le cas où l'utilisateur est domicilié en dehors de l'Espagne, le fournisseur et l'utilisateur renoncent expressément à tout autre forum, en se soumettant aux cours et tribunaux de la ville de Barcelone (Espagne).
12. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS:
Vos commentaires et suggestions seront bien reçus. Veuillez nous envoyer ces commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.
De plus, nous avons des feuilles de réclamation officielles à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Vous pouvez les demander en appelant le numéro de téléphone du service client 902301305 ou via notre formulaire de contact.